FAQ Fokus Pflege

Fokus Pflege richtet sich an Spitex-Organisationen, die Mitarbeitende langfristig im Pflegeberuf und im Betrieb halten und wiederkehrende Belastungen, unklare Abläufe oder auffällige Entwicklungen gezielt bearbeiten möchten. Je nach Anliegen arbeiten wir mit der Führung, mit Mitarbeitenden oder mit beiden Gruppen zusammen.

Zum Beispiel, wenn wegen Absenzen häufig kurzfristig umgeplant werden muss und Dienständerungen für Führung und Mitarbeitende zum wiederkehrenden Belastungsfaktor werden. Auch unklare Zuständigkeiten, fehlende Informationen, belastende Situationen oder Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit können Anlass sein. Wir klären mit Ihnen, welche Themen in Ihrem Betrieb tatsächlich relevant und veränderbar sind.

In einem 30-minütigen Orientierungsgespräch besprechen wir Ihr Anliegen, Ihre Ausgangslage und die mögliche Unterstützung. Danach klären wir die Fragestellung, die beteiligten Personen, den gewünschten Umfang und die nächsten Schritte.

Für das erste Gespräch reicht eine kurze Beschreibung der aktuellen Situation. Hilfreich sind konkrete Beispiele aus dem Arbeitsalltag und, falls vorhanden, erste Angaben zu Absenzen, Personalwechseln oder anderen auffälligen Entwicklungen. Welche weiteren Unterlagen sinnvoll sind, vereinbaren wir gemeinsam.

Am Anfang stehen immer die Kennzahlen. Wir erfassen relevante Daten, werten sie aus und interpretieren sie im Zusammenhang mit der Ausgangslage. Anschliessend validieren und ergänzen Führung und Mitarbeitende diese Einordnung aus ihrer jeweiligen Perspektive. Auf dieser Grundlage leiten wir unter anderem passende Interventionen ab, vereinbaren Ziele und begleiten die Umsetzung. Danach überprüfen wir die Wirkung anhand der Kennzahlen und Rückmeldungen. Neue Erkenntnisse fliessen in die weitere Arbeit ein.

Je nach Auftrag betrachten wir Absenzen, Personalwechsel und Arbeiten trotz gesundheitlicher Beschwerden. Letzteres wird als Präsentismus bezeichnet. Vor einem Vergleich klären wir, wie die Daten im Betrieb erhoben wurden und welche Zeiträume sinnvoll vergleichbar sind.

Kennzahlen zeigen Entwicklungen, erklären aber für sich allein noch keine Ursache. Deshalb verbinden wir die Zahlen mit Gesprächen, Workshops und den Erfahrungen von Führung und Mitarbeitenden. Das Eisberg-Modell kann dabei helfen, sichtbare Entwicklungen und mögliche Einflussfaktoren gemeinsam zu betrachten. Es ersetzt die Klärung im Betrieb nicht.

Beide Sichtweisen gehören zur gemeinsamen Einordnung. Je nach Thema arbeiten wir zusammen oder zunächst getrennt mit Mitarbeitenden und Führungspersonen. Neben Belastungen betrachten wir auch vorhandene Stärken: Was funktioniert bereits, welche Regeln geben Sicherheit und wo besteht Unterstützung?

Möglich sind Kennzahlen-Checks, Standortbestimmungen, einzelne Workshops oder Schulungen, Prozessanalysen, Einzelcoachings, Umsetzungsbegleitung und die spätere Überprüfung vereinbarter Veränderungen. Die Leistungen können einzeln oder passend zum Auftrag kombiniert werden.

Die passende Teilnehmerzahl hängt vom Thema, vom Ziel, von der Dauer und von der gewünschten Arbeitsform ab. Wir legen die maximale Gruppengrösse vorab gemeinsam fest, damit sich die Teilnehmenden aktiv einbringen können.

Das hängt von der Fragestellung, dem Umfang und den beteiligten Personen ab. Ein einzelner Kennzahlen-Check, Workshop oder eine einzelne Schulung ist ebenso möglich wie eine längerfristige Begleitung. Den zeitlichen Aufwand für Führung und Mitarbeitende vereinbaren wir vor Beginn transparent mit Ihnen.

Je nach Modul und Auftrag erhalten Sie eine Kennzahlenauswertung, einen Ergebnisbericht oder gemeinsam erarbeitete Handlungsempfehlungen. Darin werden die erkannten Themen, vereinbarte Ziele, nächste Schritte, Zuständigkeiten und der Zeitpunkt der Überprüfung festgehalten.

Ja. Wir können vereinbarte Veränderungen gemeinsam mit den Beteiligten umsetzen und im Arbeitsalltag begleiten. Dazu können zum Beispiel klarere Informationswege, Zuständigkeiten, Absprachen oder angepasste Abläufe gehören.

Wir vereinbaren vorab, woran eine Veränderung erkannt werden soll. Zum vereinbarten Zeitpunkt vergleichen wir Kennzahlen und Rückmeldungen mit der Ausgangslage. Bewährte Veränderungen werden weitergeführt; Schwierigkeiten werden besprochen und das Vorgehen wird angepasst. Eine bestimmte Einsparung oder Wirkung kann nicht pauschal garantiert werden.

Die Kosten richten sich nach dem vereinbarten Auftrag. Nach dem Orientierungsgespräch erhalten Sie eine Offerte, in der Leistungen, Umfang und Honorar transparent festgehalten sind.

Fokus Pflege ist eine Zusammenarbeit von FlexNurse GmbH und Zentiero by Nicole Luchsinger. Astrid Gonçalves bringt Erfahrung aus Pflege, Führung und betrieblicher Veränderungsarbeit ein. Nicole Luchsinger ergänzt die Zusammenarbeit mit fachlichen Grundlagen zur mentalen Gesundheit und ihrer Beratung im Umgang mit Stress und belastenden Situationen. Bei Bedarf beziehen wir ausgewählte Partnerinnen und Partner ein, deren Kompetenzen und Erfahrungen zur jeweiligen Fragestellung passen. Welche Personen beteiligt werden und welche Rolle sie übernehmen, klären wir vorab transparent mit dem Auftraggeber. Sie können uns direkt kontaktieren oder einen Termin über die Webseite buchen.